| وصف الخدمة | فتح نافذة للحجاج لتقديم الشكوى حول أي مخالفة او تقصير او تحايل في تقديم الخدمات المتفق عليها بين الحاج والوكالة المفوجة للحاج والتحري من صحة الشكوى وانصاف الشاكي في حال صحتها |
| زمن تقديم الخدمة | 1-3 ايام |
| تكلفة الخدمة | مجانا |
1- انطباق شروط ومعايير المفاضلة علي الحاج المتقدم
2- استيفاء الرسوم المالية
3- وجود جواز سفر ساري المفعول لاتقل صلاحيته عن 8 أشهر
4- وجود محرم للنساء
1- التقديم لاداء مناسك الحج عبر نافذة الوزارة ورفع صورة من جواز السفر والبيانات وتحديد وسيلة السفر
2- سداد رسوم الحج المقررة على كل حاج
3- الالتزام بمواعيد التفويج المحددة من قطاع الحج والعمرة الادارة المختصة بالتفويج
4- الالتزام بالتعليمات والتوجيهات الصادرة من مشرفي المجموعات التابع للقطاع
5- التسكين بمكة والمدينة
6- التصعيد للمشاعر المقدسة
7- الترحيل والعودة للوطن
1- جوار سفر ساري المفعول مدة لاتقل عن ثمانية اشهر
2- صور شخصية للحاج عدد 12 صورة
3- البطاقة الشخصية
4- اشعار توريد الرسوم