| رمز الخدمة | 45618 |
| كود الخدمة |
|
| وصف الخدمة | استقبال الشكاوي والمقترحات والنظر فيها ومعالجتها، ومتابعة تنفيذ مخرجاتها. |
| زمن تقديم الخدمة | 1 أسبوع |
| تكلفة الخدم | مجاني |
- حضور الشخص المستفيد أو الوكيل أو المندوب.
- تقديم شكوى مكتوبة/مذكرة رسمية من جهة.
- توفير بيانات الشاكي.
- إرفاق ما يؤكد صحة الشكوى.
- تقديم مقترح بناء لتطوير الأداء.
- التوجه إلى صندوق الشكاوي والمقترحات وإيداع المقترح/ الشكوى.
- مقابلة رئيس الأكاديمية/العميد في الأيام المحددة لمقابلة الطلاب/المواطنين/الجهات.
- الدخول عبر الرابط الإليكتروني وتعبئة النموذج المخصص للشكاوي والمقترحات.
- البت من قبل اللجنة وفق الإجراءات المتبعة.
- إبلاغ المستفيد بالنتائج.
- توثيق وأرشفة الشكاوى والمقترحات وقرارات البت فيها يدوياً وإليكترونياً.
- إرفاق الوثائق المؤيدة للشكوى أو الدراسة/التصور المؤيد للمقترح.
- إرفاق الهوية والعنوان ورقم الهاتف.